Ağ işletimi ve bakımında, cihazların doğrudan bağlandıktan sonra Ping atmaması yaygın ancak sorunlu bir sorundur. Hem yeni başlayanlar hem de deneyimli mühendisler için, genellikle birden fazla seviyeden başlamak ve olası nedenleri incelemek gerekir. Bu makale, sorunun temel nedenini hızla bulmanıza ve düzeltmenize yardımcı olmak için sorun giderme adımlarını açıklar. Bu yöntemler hem ev ağı hem de kurumsal ortamda uygulanabilir ve pratiktir. Temel kontrollerden gelişmiş kontrollere kadar bu zorlukta adım adım size yol göstereceğiz.
1. Sinyalin Çalıştığından Emin Olmak İçin Fiziksel Bağlantı Durumunu Kontrol Edin
Ağ iletişiminin temeli fiziksel bağlantıdır. Cihaz doğrudan bir bağlantıdan sonra Ping atmayı başaramazsa, ilk adım fiziksel katmanın çalışıp çalışmadığını kontrol etmektir. İşte adımlar:
Ağ Kablosu Bağlantısını Onaylayın:Ağ kablosunun sıkıca takılı olup olmadığını ve ağ kablosu arayüzünün gevşek olup olmadığını kontrol edin. Doğrudan bir kablo kullanıyorsanız, kablonun TIA/EIA-568-B standardına (Ortak Doğrudan Kablo Standardı) uygun olduğundan emin olun. Daha eski cihazlarınız varsa, bazı eski cihazlar otomatik MDI/MDIX anahtarlamasını desteklemediğinden hatları geçmeniz (TIA/EIA-568-A) gerekebilir.
Ağ Kablosunun Kalitesini Kontrol Edin:kalitesiz veya çok uzun ağ kablosu sinyal zayıflamasına neden olabilir. Standart ağ kablosu uzunluğu 100 metre içinde kontrol edilmelidir. Kablo çok uzunsa veya belirgin bir hasar varsa (örneğin, kırılmış veya yassılaşmışsa), yüksek kaliteli bir kabloyla değiştirilmesi ve yeniden test edilmesi önerilir.
Cihaz Göstergelerini Gözlemleyin:Çoğu ağ aygıtında (anahtarlar, yönlendiriciler, ağ kartları gibi) bağlantı durumu göstergeleri bulunur. Normalde, bağlantıdan sonra ışık yanar (yeşil veya turuncu) ve veri aktarımını belirtmek için bir titreme olabilir. Gösterge yanmıyorsa, ağ kablosunda bir sorun, bozuk bir arayüz veya aygıt açık olmayabilir.
Test Limanı:Bağlantı noktası hasarı olasılığını ortadan kaldırmak için ağ kablosunu cihazın diğer bağlantı noktasına takın. Mümkünse, her bir tel çiftinin doğru şekilde sıralandığından emin olmak için ağ kablosunun bağlantısını kontrol etmek üzere bir ağ kablosu test cihazı kullanabilirsiniz.
Fiziksel bağlantı, ağ iletişiminin ilk adımıdır ve daha üst düzey nedenleri araştırmaya devam etmeden önce bu katmanda herhangi bir sorun olmadığından emin olmalıyız.
2. Portun Devre Dışı Bırakılmadığından Emin Olmak İçin Aygıtın STP Durumunu Kontrol Edin
Normal bir fiziksel bağlantıya rağmen Ping atamıyorsanız, cihazın bağlantı katmanı protokolünde bir sorun olabilir. Yaygın bir neden, Spanning Tree Protokolüdür (STP).
STP'nin Rolünü Anlayın:STP(Spanning Tree Protocol), ağda döngülerin görünmesini engellemek için kullanılır. Bir cihaz bir döngü tespit ederse, STP belirli portları Engelleme Durumuna sokar ve bunların veri iletmesini engeller.
Liman Durumunu Kontrol Et:Cihazınızın CLI'sine (Komut Satırı arayüzü) veya Web yönetici arayüzüne giriş yaparak portun "Yönlendirme" durumunda olup olmadığını görün. Bir Cisco anahtarında, STP durumu show spat-tree komutu kullanılarak görüntülenebilir. Bir port "Engelleme" olarak gösteriliyorsa, STP o porttaki iletişimi engelliyor demektir.
Çözüm:
STP'yi Geçici Olarak Devre Dışı Bırak:Bir test ortamında, STP'yi geçici olarak kapatmak mümkündür (örneğin, spath-tree vlan 1 yok), ancak bu, yayın fırtınasına neden olabileceğinden üretimde önerilmez.
PortFast'ı Etkinleştir:Cihaz destekliyorsa, port üzerinde PortFast fonksiyonu etkinleştirilebilir (spath-tree portfast gibi komutlar), bu sayede portun STP dinleme ve öğrenme aşamasını atlayıp doğrudan yönlendirme durumuna geçmesi sağlanabilir.
Döngüleri Kontrol Et:Eğer STP bloğu ağdaki döngülerin varlığından kaynaklanıyorsa, döngüleri bulup kırmak için ağ topolojisini daha fazla kontrol edin.
STP sorunları kurumsal ağlarda, özellikle çoklu anahtar ortamlarında yaygındır. Küçük bir ağınız varsa, bu adımı şimdilik atlayabilirsiniz, ancak STP'nin nasıl çalıştığını anlamak, gelecekte sorunları gidermede uzun bir yol kat etmenizi sağlayabilir.
3. MAC Adresinin Doğru Şekilde Çözüldüğünden Emin Olmak İçin ARP'nin Çalışıp Çalışmadığını Kontrol Edin
Bağlantı katmanı normal olduğunda, kontrol etmek için ağ katmanına gidin. Ping komutu, önce hedef IP adresini Adres Çözümleme Protokolü (ARP) aracılığıyla bir MAC adresine çözen ICMP protokolüne dayanır. ARP çözümlemesi başarısız olursa, Ping başarısız olur.
ARP tablosunu kontrol edin: Hedef cihazın MAC adresinin başarıyla çözüldüğünü doğrulamak için cihazdaki ARP tablosunu kontrol edin. Örneğin Windows'ta, komut satırını açıp arp-a yazarak ARP önbelleğini görüntüleyebilirsiniz. Hedef IP için bir MAC adresi yoksa, ARP çözümlemesi başarısız olmuştur.
ARP'yi Manuel Olarak Test Etme:ARP isteklerini manuel olarak göndermeyi deneyin. Örneğin, Windows'ta bir ARP isteğini tetiklemek için ping komutunu kullanabilir veya doğrudan arping (Linux sistemlerinde) gibi bir araç kullanabilirsiniz. ARP isteğine yanıt yoksa olası nedenler şunlardır:
Güvenlik Duvarı Engelleme:ARP istekleri bazı cihazların güvenlik duvarı tarafından engelleniyor. Hedef cihazın güvenlik duvarı Ayarlarını kontrol edin ve güvenlik duvarını geçici olarak kapattıktan sonra tekrar deneyin.
IP Çakışması:Ağda IP adresi çakışmaları varsa ARP çözümlemesi başarısız olabilir. Paketleri yakalamak ve aynı IP'ye yanıt veren birden fazla MAC adresi olup olmadığını görmek için Wireshark gibi bir araç kullanın.
Çözüm:
Arpcache'i silin (Windows: netsh interface ip delete arpcache; Linux: ip-ss neigh flush all) ve ardından tekrar Ping atın.
Her iki cihazın IP adreslerinin aynı alt ağda olduğundan ve alt ağ maskesinin aynı olduğundan emin olun (ayrıntılar için bir sonraki adıma bakın).
ARP sorunları genellikle ağ katmanının yapılandırmasıyla yakından ilgilidir ve her şeyin çalıştığından emin olmak için sorun gidermede sabır gerekir.
4. İletişim Altyapısını Sağlamak İçin IP Adresini ve Alt Ağ Yapılandırmasını Kontrol Edin
Ağ katmanındaki sorunlar genellikle Ping hatalarının başlıca nedenidir. Yanlış yapılandırılmış IP adresleri ve alt ağlar cihazların iletişim kuramamasına neden olur. İşte adımlar:
IP Adresini Onayla:İki cihazın IP adreslerinin aynı alt ağda olup olmadığını kontrol edin. Örneğin, cihaz A'nın IP'si 192.168.1.10 ve alt ağ maskesi 255.255.255.0'dır. Cihaz B'nin IP'si 192.168.1.20 ve aynı alt ağ maskesine sahiptir. İki IP aynı alt ağdadır (192.168.1.0/24) ve teorik olarak iletişim kurabilirler. Cihaz B'nin IP'si 192.168.2.20 ise, aynı alt ağda değildir ve Ping başarısız olur.
Alt Ağ Maskelerini Kontrol Edin:Tutarlı olmayan alt ağ maskeleri de iletişim hatalarına yol açabilir. Örneğin, cihaz A'nın maskesi 255.255.255.0 ve cihaz B'nin maskesi 255.255.0.0'dır ve bu, alt ağ kapsamını farklı anlamaları nedeniyle iletişim engellerine yol açabilir. Her iki cihaz için de alt ağ maskelerinin aynı olduğundan emin olun.
Ağ Geçidi Ayarlarını Kontrol Edin:Doğrudan bağlı aygıtlar genellikle bir ağ geçidine ihtiyaç duymazlar, ancak yanlış yapılandırılmış ağ geçitleri paketlerin yanlış şekilde iletilmesine neden olabilir. Her iki aygıt için de ağ geçidinin yapılandırılmamış olarak ayarlandığından veya doğru adresi gösterdiğinden emin olun.
Çözüm:
Her iki cihazın da aynı alt ağda olduğundan emin olmak için IP adresini veya alt ağ maskesini değiştirin. Gereksiz ağ geçidi Ayarlarını devre dışı bırakın veya bunları varsayılan değere (0.0.0.0) ayarlayın.
IP yapılandırması ağ iletişiminin özünü oluşturur, dolayısıyla hiçbir şeyin eksik olmadığından emin olmak için iki kez kontrol etmek önemlidir.
5. Protokolün Devre Dışı Bırakılmadığından Emin Olmak İçin Gönderilen ve Alınan ICMP Paketlerini Kontrol Edin
Ping komutu, İnternet Kontrol Mesajlaşma Protokolü'ne (ICMP) dayanır. ICMP paketleri kesilirse veya devre dışı bırakılırsa, Ping başarılı olmaz.
Güvenlik Duvarı Kurallarınızı Kontrol Edin:Birçok cihazda varsayılan olarak etkinleştirilmiş güvenlik duvarları vardır ve bu da ICMP isteklerini engelleyebilir. Örneğin Windows'ta, ICMPv4-In kuralına izin verildiğinden emin olmak için "Windows Defender Güvenlik Duvarı" ayarını kontrol edin. Linux sistemleri, ICMP'nin engellenmediğinden emin olmak için iptables kuralını (iptables -L) kontrol eder.
Cihaz Politikasını Kontrol Edin:Bazı yönlendiriciler veya anahtarlar taramayı önlemek için ICMP yanıtlarını devre dışı bırakır. ICMP'nin devre dışı bırakıldığından emin olmak için cihaz yönetimi ekranında oturum açın.
Paket Yakalama Analizi:Wireshark gibi bir araç kullanın veyaMylinking Ağ BağlantılarıVeMylinking Ağ Paket BrokerlarıICMP isteği yapılıp yapılmadığını ve bir yanıt olup olmadığını görmek için paketleri yakalamak. İstek yapılırsa ancak yanıt alınmazsa, sorun hedef aygıtta olabilir. İstek yapılmazsa, sorun yerel makinede olabilir.
Çözüm:
(Windows: netsh advfirewall set allprofiles state off; Linux: iptables -F) Ping'in normale dönüp dönmediğini test etmek için. Cihazda ICMP yanıtlarını etkinleştirin (örneğin, Cisco device: ip icmp echo-reply).
ICMP sorunları genellikle güvenlik politikalarıyla ilgilidir ve güvenlik ile bağlantı arasında bir denge kurulmasını gerektirir.
6. Protokol Yığınında Anormallik Olmadığından Emin Olmak İçin Paket Formatının Doğru Olup Olmadığını Kontrol Edin
Her şey yolunda giderse ve hala Ping atamıyorsanız, paketin doğru biçimde olduğundan emin olmak için protokol yığınını incelemeniz gerekebilir.
Paketleri Yakalayın ve Analiz Edin:
ICMP paketlerini yakalamak ve aşağıdakileri kontrol etmek için Wireshark'ı kullanın:
- ICMP İsteğinin Türü ve Kodu doğrudur (Yankı İsteği Türü 8, Kodu 0 olmalıdır).
- Kaynak ve hedef IP'lerin doğru olup olmadığı.
- Paketin yarı yolda düşmesine neden olabilecek anormal TTL (Yaşam Süresi) değerlerinin olup olmadığı.
MTU Ayarlarını Kontrol Edin:Maksimum iletim Birimi (MTU) Ayarları tutarlı değilse, paket parçalanması başarısız olabilir. Varsayılan MTU 1500 bayttır, ancak bazı aygıtlar daha küçük değerlerle yapılandırılabilir. Parçalanmayı ping-fl 1472 hedef IP (Windows) komutuyla test edin. Parçalama istendiğinde ancak Parçalama yapma (DF) bayrağı ayarlandığında, MTU eşleşmez.
Çözüm:
MTU değerini ayarlayın (Windows: netsh interface ipv4 set subinterface "Ethernet" mtu=1400 store=persistent).
İki cihazın MTU değerinin aynı olduğundan emin olun.
Protokol yığını problemi daha karmaşıktır, temel araştırmanın sonuçsuz kalmasının ardından derinlemesine analiz yapılması önerilmektedir.
7. Bilgi Toplayın ve Teknik Destek Arayın
Yukarıdaki adımlar sorunu çözmezse, daha fazla bilgi toplamanız ve teknik destek almanız gerekebilir.
Kayıt:Cihazın log bilgilerini (router/switch syslog'u, PC syslog'u) toplayın ve herhangi bir hata olup olmadığına bakın.
Üreticiyle İletişime Geçin:Cihaz bir kurumsal ürün ise örneğin;Benim bağlantım(Ağ Dinlemeleri, Ağ Paket BrokerlarıVeSatır içi Baypas), Cisco(Router/Switch), Huawei(Router/Switch) gibi ürünlerde üreticinin teknik desteğiyle iletişime geçerek detaylı inceleme adımlarını ve kayıtlarını alabilirsiniz.
Topluluktan Yararlanma:Yardım için teknik forumlara (örneğin Stack Overflow, Cisco Community) yazın ve ayrıntılı ağ topolojisi ve yapılandırma bilgileri sağlayın.
Ping atamayan bir ağ cihazına doğrudan bağlantı basit görünebilir, ancak aslında fiziksel katmanda, bağlantı katmanında, ağ katmanında ve hatta protokol yığınında birden fazla sorun içerebilir. Çoğu sorun, temel seviyeden ileri seviyeye doğru bu yedi adımı izleyerek çözülebilir. Ağ kablosunu kontrol etmek, STP'yi ayarlamak, ARP'yi doğrulamak veya IP yapılandırmasını ve ICMP politikasını optimize etmek olsun, her adım özen ve sabır gerektirir. Umarım bu kılavuz, benzer bir sorunla karşılaşırsanız kafanızın karışmaması için İnternet sorun gidermenizi nasıl yapacağınız konusunda size biraz açıklık getirir.
Gönderi zamanı: May-09-2025
